Boca-a-boca online influencia na compra.
Uma pesquisa com 3.331 consumidores dos Estados Unidos com idade superior a 17 anos indica que 68% dos pesquisados acessam opiniões de consumidores na internet antes de comprar. Destes 68%, 82% são influenciados pela análise para a decisão de uma compra. Fonte: IDG Now!
Essa tendência de lá só tende a crescer aqui no Brasil. Com o acesso cada vez maior às redes sociais (Orkut, Fóruns, Grupos de discussão por email, Blogs, etc) o volume de informações sobre os mais variados produtos cresce. E tudo isso gerado por consumidores, pessoas comuns que estão ali comentando sobre sua satisfação ou não do produto, sem papas na língua, sem filtros e moderações.
Quem nunca deu uma pesquisada no Google antes de adquirir um produto? Nas primeiras páginas de pesquisa sempre aparece um ou outro tópico em um fórum ou um review de um blog com opiniões. É mais uma forma de conteúdo gerado pelo consumidor, assim como no caso da Skol com a campanha do "descubra". Só que nesse caso, o conteúdo influencia diretamente na decisão de compra de milhares de pessoas.
TV, rádio, jornal, brindes e splashes, não adianta, se o produto for ruim, de má qualidade, der defeito, rapidinho isso vai estar aqui na internet pra todo mundo ver. Resta a nós, usuários da rede, aproveitar e usar essas informações. Dessa forma teremos produtos cada vez melhores e adaptados ao nosso gosto. As empresas estão aí observando e monitorando tudo o que falam dela. E com base nisso ela toma decisões estratégicas decisivas para o seu futuro.
E você? Já está nesses 68%, ou ainda está só observando?